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FAQ - Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni

Quanto ci vuole per ricevere l'ordine?

Dipende da dove ti trovi. Tutti gli ordini vengono spediti in giornata se l'ordine arriva entro le 10 di mattina o il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. In genere i pacchi impiegano 24/48h per arrivare in tutta Italia.

Come posso vedere dov'è il mio ordine?

Non appena viene spedito, entro un giorno lavorativo al massimo, ti arriverà una mail contenente il codice di tracciamento e il link che ti porta direttamente alla pagina del corriere, la mail arriva direttamente da quest'ultimo. 

Come posso restituire un articolo?

Cerchiamo sempre di assicurarci che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se avessi necessità di restituire un articolo per un ripensamento hai 14 giorni, ti basterà andare nella pagina -Richiesta di Restituzione- tramite il link nella parte bassa del sito o cliccando qui.

Ti contatteremo entro 24h per trovare la soluzione migliore.

È gratis la restituzione di uno o più articoli?

Dipende, se c'è stato un errore e un oggetto o una variazione ad esempio non è quello ordinato da te allora ti manderemo noi il corriere per ritirare gli oggetti da restituire e ti invieremo i nuovi gratuitamente. Se invece l'oggetto non ti piace o hai sbagliato ad ordinarlo pagherai solo la spedizione per restituircelo e nient'altro. 

Posso modificare o cancellare un ordine?

Si, comunicaci al più presto eventuali modifiche o la decisione di cancellare l'ordine, possiamo modificare o cancellare l'ordine senza supplementi solo se non è stato ancora preso in carico dal corriere, altrimenti dovrai attendere che ti arrivi e inviarcelo di nuovo. 

Come funziona il ritiro in negozio?

Puoi ordinare online e scegliere di ritirare in negozio, la merce verrà preparata al momento. Puoi pagare in negozio o direttamente online.

Ti ricontattiamo noi!

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